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收了家政服务费不做家务,电话不接,钱也不退:雅博官网

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  • 发布日期:2021-05-19
详细介绍
本文摘要:雅博官网,雅博官网平台,三个多月后,至少应该享受六次服务的李先生的家人只为清洁工打开了三次大门。据刘德忠介绍,自1998年开设家政公司以来,金家政在成都东、南、西、北、中、东南、西南、西北等地开设了包括特殊清洁在内的9家分公司。

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成都金家政服务有限责任公司(以下简称金家政)是成都最早的家政服务公司,已经营了10年,设立了9家分公司。然而,在过去的一个多月里,许多与他们签订服务合同的客户发现,黄金家政部门的清洁工不再来清洁,公司的电话也很难拨通...客户只付了1200元3次清洁,付了1200多元0多元后,他们做了3次清洁。

说到黄金家政,住在贝森南路的李先生很生气。今年6月底,她在金家政沙湾店签订了一年的清洁服务合同,约定在此后一年内,金家政每月提供2次共24次的清洁服务。不知道在合同上签字后,该公司的清洁工访问的时间变成了浮动,约定了清洁的时间经常被推。

三个多月后,至少应该享受六次服务的李先生的家人只为清洁工打开了三次大门。没有人接公司的投诉电话,访问找负责人也找不到。李先生的住宅面积约为140平方米,希望家政公司清洁省力。

李先生说,自己以前是委托的其他家政公司,听说金家政更加正规,今年换了合同试试,没想到是这样的局面。住在小南街的市民黄小竹一家,与金家政签订清洁合同清洁已经五六年了。以前很好,今年不知道怎么了!今年4月,黄先生在清洁工的劝说下,在公司总店更新了原本7月到期的合同。

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但是之后,她发现金家政的人越来越难找到,每次打扫都从上半个月推到下半个月,推到下个月。清洁5次后,清洁工突然停止访问,公司的电话也没有人接。黄小竹也打电话给消费者协会投诉,消费者协会表示将尽最大努力协调。

玉林工商所对金家政的投诉有157个昨天,武侯工商部门表示,他们几个月来收到的金家政投诉正在爆发。仅昨天,工商部门就收到了5起关于黄金家政服务的投诉。另外,与金家政签订服务合同的市民向消协、市长公开寻求帮助。昨天下午3点,记者赶到金家政总部所在地武侯工商局玉林工商所,该所12315职员肖先生说,从年初到现在,金家政的投诉有157人,是该管辖范围内投诉最多的企业。

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肖先生还说,9月的一段时间里,金家政不仅电话打不通,工商人员去玉林东街17日的公司找人,也找不到。直到9月下旬,该公司才接到刘先生的投诉。这家公司的法人代表高滨一直没有出现在我们的工商所,只是用电话联系过的投诉原来是副社长赖总在处理,之后赖总也联系不上的高滨的手机成了这个刘先生。

收了家政服务费不做家务,电话不接,钱也不退。这是武侯消协秘书长张勇对金家政的印象。

武侯消协调查显示,黄金家政问题发生在6月,开始是工人惹麻烦,一两个月没发工资,一个接一个地辞职,之后没有人访问服务,顾客方面逐渐不满,发生了连续反应。黄金家政公司昨天下午客户道歉,记者来到玉林东街的金家政公司总部。

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公司负责人刘德忠向记者讲述了金家政这一年多的变故。公司没有崩溃,也没有跑步,一直在这里工作。据刘德忠介绍,自1998年开设家政公司以来,金家政在成都东、南、西、北、中、东南、西南、西北等地开设了包括特殊清洁在内的9家分公司。

从去年开始,公司实施分包经营后,服务质量一直下降,严重损害了客户的利益。今年8月,西部分公司经营不善完全瘫痪,给全市客户带来了不同程度的影响。刘德忠表示,公司服务质量持续下降的原因有很多。

实施分包经营后,总公司权力下降,少数分公司负责人欺骗隐瞒,部分不遵守公司规则工作的清洁工在工作馀地,要求客户在合同期满后,与金家政终止合同,与清洁工自己达成个人服务关系的西部部公司发生了更多负责人侵占公司财产的事件……刘德忠说,金家政的法人代表高滨现在也在奔波,积极指导公司的下一步工作。另外,金家政决定回收所有公司的统一管理,公司总部统一派遣清洁工,引进服务质量跟踪系统,保障客户满意的服务。现在,金家政已经招聘了新的清洁工,在封闭训练中,不久就会和旧的清洁工一起上班。

刘德忠之后发出了草案公告书。从这个草案的公告来看,当时金家政电话统一改为8200-8766总机服务,其他电话全部无效。那时,金家政只有这个业务联系电话,请客户仔细检查。

公司通过电话与用户核对服务时间和服务时效,还与前期受影响的用户协商,按合同类别提供一至两个月的免费服务。如果一个月后用户不满意,公司可以协商赔偿。该公告表示,最迟在11月10日前恢复正常的家政服务,全部解决用户的异议。


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